Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en websitebezoekers. Lees hier hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.

Welkom op de website van Vorlexa. Bij Vorlexa hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten en websitebezoekers. We gaan zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens die we verzamelen en zorgen ervoor dat deze gegevens op een veilige manier worden verwerkt en beschermd.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Vorlexa verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door het invullen van een contactformulier of het plaatsen van een bestelling. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Bankrekeningnummer (voor betaling van onze diensten)

Doel van het verzamelen van persoonsgegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het afhandelen van je betaling
  • Het leveren van diensten zoals webdesign, hosting en onderhoud
  • Het onderhouden van contact en beantwoorden van vragen
  • Het versturen van nieuwsbrieven en promotionele communicatie (alleen indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
  • Het analyseren van gedrag op onze website om de website te verbeteren

Geautomatiseerde besluitvorming

Vorlexa maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die gevolgen kan hebben voor individuen. Dit betekent dat wij geen beslissingen nemen op basis van geautomatiseerde verwerkingen zonder menselijke tussenkomst.

Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. De bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van het type gegevens:

  • Financiële gegevens: 7 jaar (op basis van de wettelijke bewaarplicht)
  • Contactgegevens: zolang als noodzakelijk voor de dienstverlening of tot je verzoekt om verwijdering
  • Analytische gegevens: maximaal 26 maanden

Delen van persoonsgegevens met derden

Vorlexa verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken samen met enkele vertrouwde partners, zoals hostingproviders en betalingsverwerkers. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om jouw privacy te waarborgen.

Chatbot en WhatsApp-communicatie

Als je contact opneemt via onze WhatsApp-chatbot (Lexi), verwerken wij de inhoud van dat gesprek en de contactgegevens die je daarin verstrekt. Gesprekken worden verwerkt door een AI-taalmodel (OpenAI) om je vraag te kunnen beantwoorden. Hiervoor is met OpenAI een verwerkersovereenkomst gesloten. Gespreksgegevens die niet leiden tot een aanvraag worden na 30 dagen automatisch verwijderd. Met jouw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij een samenvatting van een gesprek tot 12 maanden bewaren, zodat wij je bij een volgend contact kunnen herkennen; deze toestemming kun je op elk moment intrekken.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Bij je eerste bezoek kies je via de cookiebanner welke categorieën je toestaat; alleen noodzakelijke cookies staan altijd aan. Je keuze kun je op elk moment aanpassen via het cookie-icoon linksonder op de pagina. Wij gebruiken de volgende categorieën:

  • Noodzakelijke cookies: zorgen ervoor dat de website goed werkt, bijvoorbeeld voor het onthouden van je cookievoorkeuren en de beveiliging van formulieren. Hiervoor is geen toestemming vereist.
  • Statistiek-cookies: geven ons inzicht in hoe bezoekers de website gebruiken. Hiervoor gebruiken we Google Analytics; Google verwerkt deze gegevens als verwerker voor ons. Deze cookies worden pas geplaatst nadat je daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven (Google Consent Mode v2) — zonder toestemming vindt geen meting plaats.
  • Marketing-cookies: zijn bedoeld voor gepersonaliseerde advertenties. Vorlexa gebruikt deze op dit moment niet; de categorie is wel voorbereid in de cookiebanner en staat standaard uit.

Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzageJe kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
Recht op correctieJe kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijderingJe kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, mits deze niet langer nodig zijn of wij geen wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren.
Recht op beperkingJe kunt verzoeken om beperking van de verwerking van jouw gegevens.
Recht op bezwaarJe kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
Recht op overdraagbaarheidJe kunt verzoeken om overdracht van jouw gegevens aan een andere organisatie.

Als je gebruik wilt maken van een van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Beveiliging van persoonsgegevens

Vorlexa neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan.

Contactgegevens

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je een verzoek indienen met betrekking tot jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via: